01Aceitação dos termos
Ao criar uma conta ou utilizar a Xidjumba, concordas com estes Termos de Utilização. Se não concordares com alguma parte, pedimos que não utilizes a plataforma.
Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores — quem envia encomendas e quem as transporta (os xidjumbeiros).
02O papel da Xidjumba
A Xidjumba é uma plataforma de intermediação que liga viajantes com espaço livre na bagagem a pessoas que precisam de enviar encomendas. Não somos uma transportadora nem prestamos diretamente serviços de transporte.
O acordo de transporte é estabelecido entre o xidjumbeiro e quem envia. A Xidjumba disponibiliza as ferramentas para se encontrarem, comunicarem e combinarem os termos da entrega.
03Contas e elegibilidade
Para usar a Xidjumba deves ter pelo menos 18 anos e fornecer informações verdadeiras e atualizadas. És responsável por manter a confidencialidade das credenciais da tua conta.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou que comprometam a segurança da comunidade.
04Reservas e pagamentos
O preço por quilo é definido pelo xidjumbeiro e apresentado de forma clara antes da reserva. Ao reservar, comprometes-te a pagar o valor combinado pelos quilos reservados.
As taxas aplicáveis à utilização da plataforma, quando existirem, são mostradas antes da confirmação. Não cobramos custos escondidos.
05Deveres do xidjumbeiro
- Transportar a encomenda com cuidado e dentro das datas combinadas.
- Verificar o conteúdo aceite e recusar itens proibidos.
- Cumprir as leis alfandegárias e de transporte das rotas em questão.
- Comunicar prontamente qualquer atraso ou imprevisto.
06Deveres de quem envia
- Declarar com honestidade o conteúdo e o peso da encomenda.
- Não enviar itens proibidos ou ilegais.
- Embalar a encomenda de forma adequada e segura.
- Estar disponível para entrega e recolha nas condições combinadas.
07Itens proibidos
É proibido enviar, entre outros: dinheiro, armas, substâncias ilícitas, produtos perecíveis sem acordo prévio, materiais inflamáveis ou perigosos, e quaisquer bens cuja circulação seja vedada por lei.
O incumprimento pode resultar na suspensão imediata da conta e na comunicação às autoridades competentes.
08Cancelamentos e reembolsos
De momento, os pagamentos são combinados e feitos diretamente entre o xidjumbeiro e quem envia — a Xidjumba não processa pagamentos na plataforma. Por isso, qualquer cancelamento ou reembolso é resolvido entre ambos, segundo as condições que combinarem no momento da reserva.
Quando a Xidjumba passar a processar os pagamentos diretamente, estas condições serão atualizadas e os reembolsos passarão a ser tratados pela plataforma, através do mesmo meio de pagamento utilizado.
09Limitação de responsabilidade
Enquanto intermediário, a Xidjumba não se responsabiliza por perdas, danos ou atrasos decorrentes do acordo de transporte entre utilizadores. Encorajamos sempre a comunicação clara e o registo das condições combinadas.
Para qualquer questão sobre estes termos, contacta-nos através da página de Contactos.